Gute Gründe um auf Socialmedia zu verzichten?

Donnerstag, Dezember 1, 2011  //  1 Kommentar  //  Social Media

Gestern habe ich im Branchenmagazin Internet World Business, das übrigens sehr zu empfehlen ist, einen Bericht gelesen, warum Unternehmen kein Social Media Marketing betreiben.

Als Hauptgründe wurden die folgenden drei Punkte aufgeführt:

-    Erfolg schwer messbar, mangelnde Entscheidungsrundlage
-    Kein Nutzen für das Unternehmen
-    Kein entsprechendes Personal, keine freien Kapazitäten

Diese drei Gründe hört der Social Media Berater immer wieder und z.T. können sie einfach wiederlegt werden.

Erfolg ist nämlich keineswegs schwer messbar. Er ist abhängig von den gesetzten Zielen und ist eigentlich nirgends so einfach zu messen, wie im Online-Bereich. Denn jede Nutzerbewegung kann detailliert gemessen werden.

Mögliche Ziele sind z.B.:

-    Anzahl Follower bei Twitter
-    Anzahl Fans bei Facebook
-    Anzahl Impressionen bei Facebook
-    Zahl der Retweets bei Twitter (Weiterreichen eines Tweets)
-    Zahl der Kommentare als Reaktion auf einen Beitrag
-    Zahl der Klicks auf „Gefällt mir“-Button
-    Wenn es um Verkauf geht: Anzahl Leads, Umsatz über Social Media
-    Verweildauer auf Social Media Angeboten
-    Und, und, und…

Hilft beim Setzen der Ziele ein erfahrener Berater, ist dies der erste Schritt zu einer erfolgreichen Social Media-Präsenz.

Der Nutzen für Unternehmen zu beschreiben ist natürlich schon viel schwieriger. Er ist stark abhängig von der Sichtweise des Unternehmens auf Social Media. Ist z.B. ein Unternehmen sehr absatzorientiert, kann der Nutzen von Social Media schwer ersichtlich sein, wenn es keine direkten Absätze gibt. Schlussendlich geht es bei Social Media aber um Kommunikation mit den Anspruchsgruppen. Das haben Unternehmen schon immer gemacht, heute passiert das einfach über  andere Platfformen. Nämlich Facebook, Twitter und Co. Aus dieser Sicht sind es einfach Kommunikationstools und diese nicht zu nützen, wäre schade. Denn die Anspruchsgruppen dominieren die Kommunikationsplattformen und nicht die Organisationen selber.

Das Thema der fehlenden Ressourcen kann natürlich nicht wegdiskutiert werden. Es ist schön, dass sich viele Unternehmen darüber Gedanken machen. Denn es ist eine essenzielle Frage im Social Media-Bereich und ein gutes Argument, (vorläufig) nicht auf Social Media zu setzen. Wenn man Social Media-Marketing betreibt, sollte es professionell umgesetzt werden und dazu braucht es personelle und finanzielle Ressourcen. Nicht viele, aber einen Auseinandersetzung mit dem Thema innerhalb des Unternehmens ist sehr wichtig.

Was meinst du? Sind dies gute Gründe auf Social Media zu verzichten? Ah und nicht vergessen: Wenn dir der Beitrag gefallen hat, teile ihn auf Twitter, Facebook oder Google+!;-)